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信息来源:发布时间:2018-4-19浏览次数:252

 

又是一年春来到。330,第七届 “12333全国统一咨询日”如约而至。紧扣 “全民参保”主题,全国各地举行颇具亮点的活动。

 

又是一年花开时。广场、企业、社区, 人社人活跃的身影出现在各个活动现场。

 

春风至, 万物兴。 现场咨询、网上互动、 座谈交流、 文艺演出、知识问答, 丰富的活动形式消除了大家疑惑, 接地气的服务走进了群众心里。

 

“参保” “咨询” 紧密结合

一根电话线, 畅通了了解人社政策、 熟悉人社政策、 享受人社政策的渠道。 多年来, 12333在群众心目中的影响越来越大, 成为了人社部门联系群众的重要桥梁。

 

2012年起, 从 “走进大学生”到 “走进社保卡”,12333全国咨询日的主题设置既反映民生, 又立足人社工作。

 

如何进一步以人民为中心, 关注更多老百姓的实事? 2017年底,在确定 “12333全国统一咨询日”的主题上, 人社部门相关负责人一再思量。

 

很快, “全民参保” 的主题浮出水面。 它既是中央的部署要求,又涉及广大群众切身利益, 人多面广,备受关注。

 

党的十九大提出 “全面实施全民参保计划” 的要求。 当前, 在实现制度全覆盖的基础上, 社保体系建设的主要任务就是通过不断扩大参保覆盖面,到2020年基本实现法定人员全覆盖。

 

从2014年到2017年, 人社部门在全国范围内启动实施了全民参保登记计划, 以摸清底数、 推进职工和城乡居民全面、 持续参保为目标的专项行动计划, 是全民参保计划的基础性工作。

 

这是一项举世瞩目的国家战略,这是一起关系民生的重大行动。 全民参保, 就如12333事业发展一样声势浩大、成效显著。 截至2017年底, 13.3亿人———超过96%全国人口统计数据比例的参保基础信息登记入库。 克服重重困难之后, 伴随全民参保工作的推进, 人社部门基本摸清了参保和未参保人群底数,为下一阶段全面实施全民参保计划、实现人人享有社会保险提供了基础的数据支撑。

 

“通过大力推行网上经办和移动服务, 把便捷可及的服务推送到广大群众身边, 在这一点上, 全民参保与12333有着密切的联系。 两者紧密结合, 配合宣传, 更能服务群众,深入人心。”人社部社保中心巡视员徐延君说。

 

精心准备有序开展

活动主题确定后, 3个月时间里, 咨询日活动内容一项项确定下来:

 

活动的筹备, 离不开多方的协作配合。 1月, 人社部办公厅印发通知, 明确活动主题, 布置活动任务。 3月, 各地上报活动方案, 纷纷制定落实方法, 确保活动周密周全。 各地12333电话咨询服务机构具体组织, 落实资料准备、 专题培训、 场地选择、 活动预热、 现场咨询; 业务部门组织政策宣讲、 完善解答口径、 把握宣传重点; 宣传部门联络媒体,组织报道。

 

活动的开展, 离不开精心周到的宣传发动。 吉林、 上海、 山东、江西设计了独具工作和地域特色的宣传海报; 重庆、 河南因地制宜,制作了精良的宣传片。

 

人人有社保, 生活更美好。 围绕全民参保主题, 各地突出全民参保政策中职工和居民在登记、参保、缴费、 待遇领取、 转移接续等方面的热点问题, 组织文艺表演、 宣讲会、座谈会、有奖问答、调查问卷、扫码送礼等活动, 丰富宣传形式和内容。

 

各司其职, 各尽其能, 各部门倾力协同, 使活动收获了满意的效果。 亲密的互动中, “态度认真”“服务周到” “耐心解答”……类似的群众好评越来越多, 公共服务与人民的距离越来越近。

 

多样节目亮点纷呈

3月30日, 河南省开封市 “市民之家” 前广场, 随着人社部、 河南省人社厅、 开封市领导手触大屏幕, 第七届 “12333全国统一咨询日”活动正式启动。

 

气势宏大的开封盘鼓, 点燃了会场的激情; 音乐快板 《社会保险保大家》,把社保基础知识编成了耳熟能详的歌诀; 相声 “12333话务员的一天”,更是让观众在笑声中感受到话务员工作的不易。

 

走企业宣讲、 进大厅做客、 入基层宣传, 多种多样的现场活动,同主会场活动一起开展。 醒目的条幅, 滚动播放的宣传片, 让全民参保氛围更浓厚。

 

盘点今年的咨询日活动, 内容丰富,亮点纷呈:

节目形式 “活”。在安徽,民俗表演、 社保卡体验区同有奖问答、问卷调查、扫码送礼品等形式一起,有效增强了活动氛围; 在山东活动现场, 活泼流畅的快板, 脍炙人口的三句半, 深刻地诠释了社会保险法规。

 

服务群众 “实”。 在江苏, 走进企业、 走进社区广场、 走进社保大厅和人力资源社会保障所(站)、 走进12333咨询服务中心“四走进” 活动如火如荼地开展;宁夏以 “走出去” 的方式开展活动, 前往人力资源服务公司, 深入解读全民参保政策, 并现场为未参保人群办理参保登记; 新疆深入社区、 村镇, 与赶集日、 春风行动专场招聘会相结合, 宣传全民参保政策。

 

传播方式 “新”。在浙江,人社部门积极落实 “互联网+人社” 行动, 通过微信平台与智能机器人互动交流, 上线 “宁波智慧人社” 微信公众号, 启用人社智能机器人;在辽宁, 人社部门通过政府网站、现场宣传、 新闻宣传、 微博微信、移动应用等多种方式, 扩大宣传效果; 在湖南, 活动现场搭建起一座座热线小屋, 使参与者亲身体验12333热线接听, 同时举办自行车骑行挑战赛暨社保知识宣传有奖互动活动。

 

3万张宣传海报、200多万份宣传材料、65万余人次参与咨询的背后, 凝结着3500余名12333咨询员和业务专家共同参与的心血。

 

“参保多久可以享受医保待遇, 异地就医应该怎么结算, 这些问题工作人员面对面地帮我解答, 现在我可明白该怎么办了,真是太好了!” 开封市龙亭区居民刘文声说。

 

群众对人社政策有了更深的了解, 12333的影响力有了进一步的提高。 接下来, 12333将加快推进机构实体化、 咨询专业化、 服务规范化、 渠道多样化和管理一体化,通过更优质、 更高效的服务增强人民群众的获得感和公平感。

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